Perguntas Frequentes sobre a 11tcom

Para criar uma conta na 11tcom, acesse o site oficial 11tcom.cam e clique em "Cadastre-se". Preencha o formulário com seu nome completo, CPF, data de nascimento, e-mail e número de celular. O cadastro leva menos de 3 minutos e está disponível apenas para maiores de 18 anos residentes no Brasil com CPF válido.

A idade mínima para usar a plataforma 11tcom é 18 anos completos. Esse requisito está previsto na legislação brasileira de apostas (Lei 14.790/2023) e é verificado durante o cadastro via CPF e no processo de verificação de identidade (KYC). Contas de menores de idade são bloqueadas imediatamente ao serem detectadas.

O KYC (Know Your Customer) é o processo de verificação de identidade obrigatório na 11tcom antes do primeiro saque. Você precisará enviar: documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte), comprovante de residência emitido há no máximo 90 dias e, em alguns casos, uma selfie segurando o documento. O processo é analisado em até 48 horas úteis.

Não. Cada usuário pode ter apenas uma conta ativa na 11tcom, vinculada ao seu CPF. Criar múltiplas contas — mesmo com dados diferentes — viola os Termos e Condições e pode resultar no bloqueio permanente de todas as contas envolvidas, além da perda de eventuais saldos e bônus acumulados.

Para recuperar sua senha na 11tcom, clique em "Esqueci minha senha" na página de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição em até 5 minutos. Se não encontrar o e-mail, verifique a pasta de spam. Em caso de dificuldades persistentes, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

Para encerrar sua conta na 11tcom, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] solicitando o encerramento. O saldo real disponível será devolvido pelo método de pagamento cadastrado, desde que não haja pendências de verificação. Saldos de bônus com rollover incompleto são cancelados sem ressarcimento, conforme os Termos e Condições.

Depósitos via Pix na 11tcom são processados de forma instantânea — o saldo aparece na sua conta em segundos, 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. O Pix é o método de depósito mais rápido disponível na plataforma, não tem taxa e o valor mínimo é de R$ 30,00.

O valor mínimo de depósito na 11tcom é de R$ 30,00 para Pix, Mercado Pago e PicPay. Para Boleto Bancário, o mínimo pode variar conforme o emissor. Não existe um valor máximo fixo para depósitos, mas transações acima de determinados valores podem passar por análise de compliance antes de serem confirmadas.

Sim, a 11tcom aceita Mercado Pago e PicPay como métodos de depósito. O processamento via essas carteiras digitais leva em média de 15 a 30 minutos após a confirmação do pagamento. Além dessas opções, a plataforma também aceita Pix (instantâneo), Boleto Bancário, transferência TED/DOC, cartão de crédito (Visa, Mastercard e Elo) e USDT.

O valor mínimo de saque na 11tcom é de R$ 50,00. Saques via Pix são processados em até 24 horas úteis após a solicitação e aprovação do KYC. O prazo pode se estender em casos de análise de segurança ou documentação pendente. Saques somente são liberados para contas bancárias ou chaves Pix em nome do próprio titular da conta.

A 11tcom não cobra taxa sobre saques realizados via Pix. Para outros métodos de retirada, podem incidir tarifas bancárias cobradas pela instituição financeira do usuário — não pela 11tcom. Recomendamos sempre verificar as condições do seu banco ou carteira digital antes de solicitar o saque.

Não. A 11tcom aceita apenas depósitos cujo titular do método de pagamento seja o mesmo usuário cadastrado na plataforma. Depósitos de terceiros são recusados por questões de segurança e conformidade com as normas de prevenção à lavagem de dinheiro. Saques também são processados exclusivamente para contas em nome do titular.

Sim, a 11tcom oferece apostas no Campeonato Brasileiro Série A (Brasileirão) com odds competitivas para resultado final, handicap asiático, total de gols, primeiro marcador, escanteios e dezenas de outros mercados. Também cobrimos Copa do Brasil, Copa Libertadores, Copa Sul-Americana, Premier League, La Liga, Champions League e muito mais.

A 11tcom oferece uma seleção completa de jogos de cassino, incluindo slots como Fortune Tiger, Gates of Olympus e Sweet Bonanza, jogos crash como Aviator e Spaceman, cassino ao vivo com roleta, blackjack e baccarat, além de jogos de mesa clássicos. Os títulos são fornecidos por provedoras certificadas como Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft e Spribe.

Sim. Todos os jogos de cassino disponíveis na 11tcom utilizam Geradores de Números Aleatórios (RNG) certificados por laboratórios independentes, o que garante resultados justos e não manipuláveis. As provedoras parceiras — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, PG Soft — são regulamentadas internacionalmente e passam por auditorias regulares de fairness.

A plataforma 11tcom é totalmente responsiva e otimizada para dispositivos móveis, funcionando sem necessidade de download no navegador do seu celular ou tablet — Android ou iPhone. Você acessa todos os jogos, faz depósitos via Pix, acompanha odds ao vivo e gerencia sua conta pelo navegador mobile com a mesma experiência do desktop.

A aposta ao vivo na 11tcom permite que você aposte em partidas e eventos enquanto eles estão acontecendo, com odds atualizadas em tempo real conforme o desenrolar do jogo. Disponível para Brasileirão, Copa Libertadores, Premier League e dezenas de outras competições. Basta acessar a seção "Ao Vivo" na plataforma durante os jogos.

O bônus de boas-vindas da 11tcom é oferecido aos novos usuários após o primeiro depósito qualificado. O valor, o percentual e as condições específicas são divulgados na página de promoções no momento do cadastro e podem variar. Todo bônus está sujeito a requisitos de apostas (rollover), prazo de validade e jogos elegíveis detalhados nos termos da promoção.

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacar os ganhos obtidos com ele. Por exemplo: bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x exige R$ 3.000,00 em apostas válidas antes do saque. As condições exatas de cada promoção são informadas na 11tcom no momento da oferta.

Sim, todos os bônus concedidos pela 11tcom têm prazo de validade definido no momento da concessão. Bônus não utilizados ou cujo requisito de rollover não for cumprido dentro do prazo são automaticamente cancelados, sem direito a compensação. Fique atento ao prazo informado na promoção para não perder o bônus.

Depende do tipo de bônus recebido. Alguns bônus da 11tcom são exclusivos para apostas esportivas, outros para jogos de cassino, e alguns permitem uso em ambas as categorias. Além disso, nem todos os jogos contribuem igualmente para o cumprimento do rollover — as regras de elegibilidade e contribuição por jogo são detalhadas nos termos de cada promoção.

A 11tcom opera com base na legislação brasileira de apostas, incluindo a Lei 14.790/2023 que regulamentou o mercado de apostas e jogos online no Brasil, e a Lei 13.756/2018 que criou o marco legal para apostas de quota fixa. A plataforma utiliza criptografia SSL 256-bit para proteger dados e transações, e está em conformidade com a LGPD.

A 11tcom protege seus dados pessoais com criptografia SSL 256-bit em todas as comunicações, armazenamento criptografado de informações sensíveis e controle rigoroso de acesso interno. Todos os tratamentos de dados seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018). Para detalhes completos, consulte nossa Política de Privacidade.

Se você suspeitar de acesso não autorizado à sua conta na 11tcom, altere sua senha imediatamente e entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Segurança — Acesso Suspeito". Nossa equipe bloqueará a conta preventivamente, investigará o ocorrido e orientará você sobre os próximos passos.

Para solicitar autoexclusão ou ativar uma pausa temporária (time-out) na 11tcom, envie um e-mail para [email protected] indicando o tipo de medida: pausa de 24h, 7 dias, 30 ou 90 dias; autoexclusão temporária de 6 meses ou 1 ano; ou autoexclusão permanente com bloqueio do CPF. A ativação ocorre em até 24 horas, gratuitamente. Para saber mais, acesse nossa página de Jogo Responsável.